Customer Happiness Manager (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns

ThinxNet ist ein schnell wachsendes IoT & FinTech Start-up aus München. Strategische und finanzielle Unterstützung erhält ryd durch drei international tätige Weltkonzerne aus den Bereichen Automobilbau, Zahlungsdienstleister und Versicherung.

2014 gegründet, bringen wir die digitale Zukunft wortwörtlich auf die Straße. ryd pay ist die größte markenübergreifende Lösung für mobiles Bezahlen direkt an der Zapfsäule. Wir stellen gelerntes (Zahl-)Verhalten in Frage und nutzen cutting-edge-Technologie, um den Bezahlvorgang an der Tankstelle zu revolutionieren. In Kombination mit den innovativen Funktionen unserer ryd box verwandeln wir jedes Auto in ein ConnectedCar und machen jede Fahrt besser. Egal ob für Privatpersonen, vernetzte Unternehmensflotten oder als Telematik-Lösungen für Versicherungspartner.

Aktuell sind wir mit ryd in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv. Für unseren europäischen Roll-Out suchen wir motivierte neue MitarbeiterInnen zur Verstärkung unseres Teams.

Deine Aufgaben
  • Bearbeitung von Anfragen zu Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Stornierungen/Retouren 
  • Betreuung unser Neu- und Bestandskunden (DACH) von der Anmeldung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und auf Social Media Kanälen
  • Zusammenarbeit  mit internen Abteilungen bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Betreuung des Hilfecenters sowie der FAQ Seite unserer Homepage
Deine Qualifikationen
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Tourismus oder Hotelfachkraft)
  • Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
  • Gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis
  • Idealerweise erste Erfahrung mit CRM oder Ticket-Systemen (wie z.B. Zendesk, Phabricator) 
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Spaß am Umgang mit Kunden, sowie freundliches und souveränes Auftreten
  • Ausgeprägtes Kommunikationstalent
  • Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.
Was wir Dir bieten
  • Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten aufgrund des schnellen Unternehmenswachstums und einer steilen individuellen Lernkurve
  • Erstklassiges Büro mitten in München
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Ein dynamisches und internationales Team, in dem Deine Arbeit geschätzt wird und Du richtig mit anpacken kannst
  • Abwechslungsreiche Teamevents und Friday Lunch Talks
  • Jährliches Weiterbildungsbudget 
  • Betriebliche Altersvorsorge
Bereit die Automobilindustrie richtig aufzumischen?
Werde Teil unseres Customer Happiness Teams und berate unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer ryd box und app. Die langfristige Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden ist damit Dein Erfolg!

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, CV und Zeugnisse) mit Angabe des frühesten Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Kontakt
Féride Hugenschmidt
HR Management
thinxnet-jobs@m.personio.de

ThinxNet GmbH | Blutenburgstr. 18 | 80636 München | Tel.: +49 89 4520663-0
ryd.onewww.thinxnet.com |

Datenschutz ist uns wichtig. Du kannst Dir sicher sein, dass wir die Daten zu Deiner Person, die Du uns mit Deiner Bewerbung übermittelst, vertraulich behandeln und die datenschutzrechtlichen Erfordernisse beachten. Hier findest Du weitere Informationen: Datenschutzerklärung ThinxNet 

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an ThinxNet GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an thinxnet-jobs@m.personio.de.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.